Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web
Última actualización: 19 de septiembre de 2025
Bienvenido a www.megatecnicentro.com.co. Antes de utilizar nuestro sitio web, le solicitamos leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones. Al acceder o utilizar el sitio, usted acepta estar obligado por ellos. Si no está de acuerdo, le recomendamos abstenerse de usar el sitio. Estos términos no constituyen asesoría legal; considere consultar con un profesional para adaptar los documentos a su actividad específica y cumplir con la normatividad colombiana.
1. Identificación del proveedor
Este sitio es operado por MegaTecnicentro identificado con NIT 900.325.964-5, con domicilio en la ciudad de Medellín, Antioquia, Colombia. Para efectos de servicio al cliente y consultas sobre estos términos, puede escribir al correo electrónico mercadeo@megatecnicentro.com.co y al teléfono indicado en el sitio. La información de identidad, dirección y medios de contacto se publica en cumplimiento del artículo 50 de la Ley 1480 de 2011, que exige a los proveedores de comercio electrónico indicar su identidad, dirección física o electrónica y número telefónico.
2. Objeto y aceptación
El presente documento regula la relación entre la empresa y los usuarios que acceden a la página. A través del sitio se ofrecen productos y servicios relacionados con los sectores automotriz y tecnológico. Al realizar una compra o utilizar las herramientas informativas del portal, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
3. Condiciones de uso del sitio
3.1 Responsabilidad del usuario. El usuario debe utilizar el sitio de manera responsable y de acuerdo con la ley. Se prohíben conductas que alteren el funcionamiento de la plataforma o violen derechos de terceros (por ejemplo, envío de información fraudulenta o falsificación de identidad).
3.2 Disponibilidad y exactitud de la información. Nuestro objetivo es ofrecer información clara, veraz y actualizada sobre las características esenciales de los productos, su precio total (incluyendo impuestos y costos de envío) y la vigencia de las ofertas, conforme al artículo 50 de la Ley 1480 de 2011. Sin embargo, en caso de errores tipográficos o informáticos, se corregirán de inmediato y se comunicará al consumidor.
3.3 Procedimiento de compra. Antes de finalizar un pedido, el usuario verá un resumen de la orden con descripción del producto, cantidades y precios; podrá corregir o cancelar antes de confirmar, tal como exige el artículo 50 de la Ley 1480. Una vez confirmada la compra, se remitirá una confirmación y la factura electrónica al correo registrado.
4. Medios de pago y transacciones
Aceptamos los medios de pago indicados en el sitio (tarjetas débito/crédito, transferencias electrónicas o métodos autorizados). El usuario declara que es titular o tiene autorización para usar dichos medios. Las transacciones están protegidas mediante protocolos de seguridad. Se recuerda que, según la Ley 1480, el proveedor debe garantizar que las transacciones se registren de manera segura y conservar prueba de la operación.
5. Entrega y envío de productos
5.1 Dirección de entrega. El usuario deberá proporcionar la dirección exacta para el envío. El proveedor tiene la obligación de entregar el producto en el lugar indicado por el consumidor, y en caso de imposibilidad, deberá informarlo y reprogramar o cancelar la entrega, de acuerdo con el artículo 46 de la Ley 1480.
5.2 Plazos de entrega. Salvo que se indique un plazo diferente, el tiempo máximo de entrega será de 30 días calendario, según lo señala la Ley 1480, con la obligación de informar si existe incumplimiento y reembolsar el dinero cuando sea necesario. La Ley 2439 de 2024 exige además que se informe de manera clara el tiempo de entrega y se mantenga un canal de contacto para el seguimiento del pedido.
6. Derecho de retracto, garantías y devoluciones
6.1 Derecho de retracto. En las ventas realizadas por métodos no presenciales, el consumidor tiene un término de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega para ejercer el derecho de retracto o revocar la compra, siempre que el bien no haya sido utilizado ni deteriorado. Al ejercer esta facultad, se devolverá el dinero pagado y el consumidor asumirá el costo de la devolución, salvo pacto en contrario.
6.2 Garantías. Todos los productos cuentan con garantía legal y comercial cuando aplique. Se informará el término de garantía y las condiciones para hacerla efectiva. El consumidor debe conservar la factura y cumplir con las instrucciones de uso. Si el producto presenta defectos, el cliente puede solicitar la reparación, reposición o devolución del dinero de acuerdo con la normativa de protección al consumidor.
6.3 Reembolsos. Conforme a la Ley 2439 de 2024, los reembolsos de dinero por derecho de retracto o garantías deben efectuarse dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la fecha en que el proveedor reciba la solicitud y el producto devuelto.
7. Responsabilidad y limitaciones
Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto adquirido. No nos hacemos responsables por daños indirectos, pérdidas de oportunidad o lucro cesante derivados del uso del sitio. Tampoco respondemos por la información de terceros a la cual se acceda mediante enlaces en el sitio.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (marcas, logos, textos, imágenes y software) está protegido por derechos de autor y demás normas de propiedad intelectual. Está prohibida la reproducción total o parcial sin autorización previa y escrita del titular. Los usuarios solo pueden utilizar el contenido para fines personales y no comerciales.
9. Protección de datos personales
El uso del sitio implica el suministro de información personal. Nos comprometemos a tratar los datos conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad establecidos en la Ley 1581 de 2012. Encontrará detalles sobre la recolección, uso y derechos de los titulares en nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos.
10. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Una cookie es un archivo de texto que un sitio web envía al navegador y que se almacena en el dispositivo del usuario. Las cookies sirven para recordar sus preferencias, mantener la sesión iniciada y realizar análisis estadísticos, entre otros. El usuario puede gestionar o desactivar las cookies en la configuración de su navegador. La información recolectada mediante cookies puede llegar a ser considerada dato personal, por lo que su tratamiento requiere autorización expresa, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012. Más detalles se encuentran en nuestra Política de Cookies y Privacidad.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Para presentar consultas o reclamaciones relacionadas con nuestros productos o con estos Términos, puede comunicarse a través de los canales de atención dispuestos en la página web. De acuerdo con el artículo 50 de la Ley 1480, se ha implementado un mecanismo que permite dejar constancia de la fecha y hora de las quejas o reclamos y su estado de trámite. Nuestra meta es responder en un plazo razonable y proporcionar soluciones transparentes.
12. Modificaciones a los Términos y Condiciones
La empresa podrá modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de entrada en vigencia. Si el usuario continúa utilizando el sitio después de la publicación de los cambios, se entenderá que acepta las modificaciones.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, especialmente la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y las normas sobre protección de datos personales. En caso de controversia, las partes podrán acudir a los mecanismos de resolución de conflictos previstos por la ley o a la jurisdicción competente en Colombia.